وثيقة سياسة الخصوصية
تم تحديث هذه الوثيقة بتاريخ 2025/8/10
رقم النسخة: 1.0.
المقدمة
تُعتبر هذه الوثيقة جزءًا لا يتجزأ من “عقد الاشتراك في خدمة تآزر”، وتُقرأ وتُفسر معه كوحدة واحدة. تحدد هذه الوثيقة كيفية جمع البيانات الشخصية للعملاء، واستخدامها، وحمايتها، وكيفية معالجتها. يقر العميل بأن توقيعه على العقد الأساسي يُعد موافقة صريحة وغير مشروطة على جميع بنود هذه الوثيقة.
المادة 1: المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند التسجيل في الخدمة، أو استخدامها، أو التواصل معنا، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات التسجيل: الاسم الكامل، اسم الشركة، رقم السجل التجاري، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
- معلومات الدفع: بيانات البطاقة الائتمانية أو مدى (يتم جمعها وتخزينها من قبل مزود خدمة الدفع لدينا).
- معلومات المنصة: البيانات المتعلقة بالأنشطة التي تقوم بها على المنصة، مثل التفاعلات، والطلبات، والاستجابات، والتعاملات التجارية.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وأي معلومات أخرى تُساعدنا في تحسين الخدمة.
المادة 2: الموافقة الصريحة على استخدام البيانات ومشاركتها
يقر العميل ويوافق على أنه بمجرد قبوله لهذه السياسة، فإنه يمنح الشركة موافقة صريحة وغير مشروطة لجمع، واستخدام، ومشاركة بياناته الشخصية وبيانات شركته مع الأطراف الثالثة، وذلك لأغراض قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- تشغيل الخدمة: لتمكين العميل من استخدام ميزات الخدمة، مثل التواصل مع الجهات الراعية والجهات الطالبة للرعاية، أو أفراد العمل الحر.
- التعاملات التجارية: لتمكين وتسهيل التعاملات التجارية بين العميل والأطراف الأخرى على المنصة.
- تقديم الخدمات: لمشاركة البيانات الضرورية مع مزودي الخدمات الخارجيين (مثل بوابات الدفع، مزودي خدمات البريد الإلكتروني، خدمات التوقيع الرقمي) الذين يُساعدوننا في تقديم الخدمة.
- التسويق: لإرسال رسائل تسويقية حول الخدمات، أو العروض، أو التحديثات.
- التحسين: لتحليل البيانات واستخدامها في تحسين وتطوير الخدمة.
- الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين، واللوائح، والطلبات القضائية من الجهات المختصة.
المادة 3: مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة
يقر العميل بأن جزءًا أساسيًا من خدمة تآزر هو تسهيل التواصل بين الأطراف. وبناءً على ذلك، يوافق العميل على أننا قد نشارك بياناته الشخصية وبيانات شركته مع أطراف قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الأطراف الأخرى على المنصة: الجهات الراعية، والجهات الطالبة للرعاية، وأفراد العمل الحر، لتسهيل التواصل والتعاملات.
- مزودي الخدمات: الشركات التي تقدم لنا خدمات مثل معالجة الدفعات، والتحليلات، والاستضافة، والتوقيع الإلكتروني.
- الجهات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر من المحكمة.
- في حالة إعادة الهيكلة: للمشترين أو الخلفاء في حالة بيع الشركة أو إعادة هيكلتها.
مواد إضافية لسياسة الخصوصية
- الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية للعميل طوال مدة اشتراكه في الخدمة. وبعد إنهاء الاشتراك، يجوز للشركة الاحتفاظ بالبيانات للفترة المطلوبة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، ولغرض حل النزاعات، وتطبيق الاتفاقيات، وحماية حقوق الشركة. يتم حذف البيانات بعد انقضاء هذه الفترة بما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية إدارية، وتقنية، ومادية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الكشف، أو التدمير. ومع ذلك، لا تُقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن أمان البيانات الشخصية أو منع الوصول غير المصرح به إليها. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة (مثل الـ “Web Beacons”) لتحسين تجربة العميل، وتخصيص المحتوى، وتحليل استخدام الخدمة.
- يقر العميل ويوافق على استخدام هذه التقنيات. يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به، إلا أن ذلك قد يؤثر على أداء بعض ميزات الخدمة.
- بيانات القُصّر (Minors)
- لا تستهدف خدمة تآزر ولا تجمع بشكل مقصود أي بيانات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عاماً.
- يجب أن يكون جميع العملاء الذين يوافقون على هذه السياسة قد بلغوا سن الرشد القانوني. في حال علمنا بجمع بيانات شخصية من قاصر، فسنعمل على حذفها فوراً.
- نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية
يقر العميل ويوافق على أنه يجوز للشركة نقل وتخزين البيانات الشخصية في خوادم أو أنظمة سحابية تقع خارج المملكة العربية السعودية، وذلك في إطار تشغيل الخدمة وتقديمها. تضمن الشركة أن هذه العمليات تتم وفقًا لأعلى معايير الأمن ومع متطلبات القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- مراقبة الخدمة ومراجعة المحتوى
تحتفظ الشركة بالحق في مراقبة جميع الأنشطة والتعاملات والمحتوى الذي يتم نشره أو تبادله عبر خدمة تآزر، وذلك لضمان الامتثال لجميع أحكام هذا العقد وسياساته، ولأغراض تحسين الخدمة أو حل النزاعات. يقر العميل ويوافق على هذه المراقبة.
- إخلاء المسؤولية عن الروابط الخارجية
قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات أخرى لا تُديرها الشركة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها. يجب على العميل مراجعة سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام لأي موقع إلكتروني خارجي يقوم بزيارته.
- البيانات المجمعة والمجهولة
يحق للشركة جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها بشكل مجهول ومجمع (Aggregated Data)، والتي لا تُحدد هوية أي عميل بعينه. يجوز استخدام هذه البيانات لأغراض تحليلية، أو إحصائية، أو تجارية، أو تسويقية، أو لأي غرض آخر.
- إخلاء المسؤولية عن سلوك المستخدمين
تُعد خدمة تآزر منصة لتسهيل التواصل والتعاون. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تصرفات أو تعاملات أو انتهاكات قد تحدث بين العميل وأي من الأطراف الأخرى على المنصة.
المادة 4: حقوق العميل
يحق للعميل، في حدود القوانين المعمول بها، ممارسة حقوقه على بياناته الشخصية، وتشمل:
- طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب سحب الموافقة على استخدام البيانات، مع العلم بأن سحب الموافقة قد يؤثر على قدرة العميل على استخدام الخدمة.
المادة 5: التعديلات
- حق التعديل:
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تغيير أو استبدال أي بند من بنود هذه الوثيقة في أي وقت، وفقًا لتقديرها المطلق ودون الحاجة للحصول على موافقة مسبقة من العميل.
- الإخطار بالتعديلات:
تلتزم الشركة بإشعار العميل بأي تعديلات جوهرية على هذه الوثيقة من خلال الوسائل المتاحة لديها، والتي قد تشمل: البريد الإلكتروني، أو إشعار داخل المنصة، أو النشر على الموقع الإلكتروني.
- سريان التعديلات:
تسري التعديلات وتصبح نافذة المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني وتوقيع العقد. ويُطبق هذا الشرط على جميع العملاء، سواء كانوا حاليين أو جددًا، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في البنود التالية:
- البنود التي تُطبق فقط عند التجديد:
- في حال تم تعديل أي من البنود المتعلقة بالأسعار، أو مدة الاشتراك، أو عدد الرعايات/الطلبات المتاحة في الباقات، فإن هذه التعديلات لا تُطبق على الاشتراك الحالي للعميل.
- تُصبح هذه التعديلات سارية المفعول فقط عند تجديد اشتراكه أو عند إبرام أي عقد جديد معه بعد تاريخ التعديل. ومع ذلك، في حال اختار العميل الانتقال إلى باقة أخرى لم يكن مشتركًا فيها، فإن أسعار وشروط تلك الباقة الجديدة تُطبق عليه فوراً